Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY – NOBELS
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem) a provozovatelem e-shopu NOBELS (dále jen „prodávající“).
Provozovatel e-shopu:
Veronika Jahodová
IČO: 02090783
Sídlo: Vítězov 59, 280 02 Kolín
Telefon: +420 721 312 944
E-mail: nobels@post.cz
Podnikatel je neplátcem DPH a je zapsán v živnostenském rejstříku.
E-shop: nobels.cz
Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Zboží dodáváme pouze na území České republiky.
Uzavřenou kupní smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu 5 let a není veřejně přístupná. Kupující může požádat o její zaslání e-mailem.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění zboží na e-shop.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ a následným potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné chyby (např. neaktuální dostupnost, chybně uvedená cena, technická chyba).
Při použití prostředků komunikace na dálku nevznikají kupujícímu žádné další náklady nad rámec běžného tarifu jeho operátora.
3. Ceny a platební podmínky
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Možnosti platby:
Online platba kartou
Bankovní převod
Dobírka (platba při převzetí; dobírku přijímáme na účet, nikoli v hotovosti)
Google Pay / Apple Pay (pokud je v době objednávky dostupné)
Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je konečná.
4. Doprava a dodání
Zboží odesíláme prostřednictvím smluvních dopravců. Cena dopravy je vždy uvedena v objednávkovém formuláři.
Dopravci: Česká pošta, Zásilkovna, PPL
Odhadovaná doba dodání: obvykle 1–3 pracovních dnů, při větším vytížení může být doba delší.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí a zaplacení.
Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu podle § 1829 a § 1837 a násl. občanského zákoníku.
Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který musí být přiložen k vrácenému zboží nebo zaslán na vyžádání e-mailem.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a nejlépe v původním obalu.
Výjimka – kosmetické výrobky:
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyňato z hygienicky uzavřeného obalu a nelze jej z hygienických důvodů vrátit (např. otevřená kosmetika, testery, výrobky určené ke styku s pokožkou).
Otevřením obalu, který je z hygienických důvodů zapečetěn, zboží již nelze vrátit.
Odstoupení od smlouvy u vadného zboží:
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i u vadného zboží, bez ohledu na hygienické zapečetění, v souladu s § 619 a § 622 občanského zákoníku.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Spotřebitel je poučen o svých právech z vadného plnění dle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti sjednané, odpovídá popisu a je vhodné ke svému účelu.
6. Reklamace a záruka
Na veškeré zboží platí zákonná záruka 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Podání reklamace:
Zasláním balíku na adresu: Vítězov 56, 281 01 Velim
Lze oznámit také e-mailem: nobels@post.cz
K reklamaci přiložte:
Vyplněný formulář pro reklamaci / odstoupení od kupní smlouvy (zašleme na vyžádání)
Popis vady
Doklad o koupi (postačí elektronický)
Zboží k reklamaci musí být čisté a kompletní.
Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Způsob vyřízení reklamace:
Oprava zboží
Výmena zboží
Poskytnutí přiměřené slevy
V případě podstatné vady vrácení kupní ceny
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jak byl proveden původní nákup.
7. Vrácení peněz
V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.
Vrácení proběhne stejným způsobem jako platba, není-li dohodnuto jinak.
8. Mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů:
Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Spotřebitel může využít také platformu ODR EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákony ČR.
Zpracovávané údaje:
Jméno, příjmení
Adresa
Telefon
Údaje k platbě
Údaje k objednávce a reklamaci
Účely zpracování:
Vyřízení objednávky
Doručení zboží
Vyřízení reklamací a právních nároků
Vedení účetnictví
Komunikace se zákazníkem
Právní základ zpracování:
Plnění smlouvy (vyřízení objednávky)
Splnění právní povinnosti (účetnictví)
Oprávněný zájem (komunikace se zákazníkem)
Údaje poskytujeme pouze:
Dopravcům (dorčení)
Účetnímu/daňovému poradenství
Poskytovateli e-shopového systému (technická správa)
Údaje nepředáváme mimo EU.
Doba uchování:
Údaje o objednávkách: 5 let
Účetní doklady: 10 let
E-mailová komunikace: 3 roky
Práva subjektů údajů:
Právo na přístup
Právo na opravu
Právo na výmaz („být zapomenut“)
Právo na omezení zpracování
Právo podat stížnost u ÚOOÚ
Cookies:
E-shop používá cookies pro: fungování webu (nezbytné), analýzu návštěvnosti (Google Analytics) a marketing (např. remarketing).
Uživatel může cookies spravovat ve svém prohlížeči.
Kompletní znění Zásad zpracování osobních údajů tvoří samostatný dokument GDPR.
10. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztahy se řídí právem České republiky.
Dozor nad dodržováním zákona provádí Česká obchodní inspekce.
Archivace smluv probíhá v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.
Veronika Jahodová