Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY – NOBELS

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem) a provozovatelem e-shopu NOBELS (dále jen „prodávající“).

Provozovatel e-shopu:
Veronika Jahodová
IČO: 02090783
Sídlo: Vítězov 59, 280 02 Kolín
Telefon: +420 721 312 944
E-mail: nobels@post.cz

Podnikatel je plátcem DPH a je zapsán v živnostenském rejstříku.

E-shop: nobels.cz

Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

Zboží dodáváme pouze na území České republiky.

Uzavřenou kupní smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu 5 let a není veřejně přístupná. Kupující může požádat o její zaslání e-mailem.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění zboží na e-shop.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ a následným potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné chyby (např. neaktuální dostupnost, chybně uvedená cena, technická chyba).

Při použití prostředků komunikace na dálku nevznikají kupujícímu žádné další náklady nad rámec běžného tarifu jeho operátora.

3. Ceny a platební podmínky

Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

Možnosti platby:

Online platba kartou

Bankovní převod

Dobírka (platba při převzetí; dobírku přijímáme na účet, nikoli v hotovosti)

Google Pay / Apple Pay (pokud je v době objednávky dostupné)

Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je konečná.

4. Doprava a dodání

Zboží odesíláme prostřednictvím smluvních dopravců. Cena dopravy je vždy uvedena v objednávkovém formuláři.

Dopravci: Česká pošta, Zásilkovna, PPL

Odhadovaná doba dodání: obvykle 1–3 pracovních dnů, při větším vytížení může být doba delší.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí a zaplacení.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu podle § 1829 a § 1837 a násl. občanského zákoníku.

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který musí být přiložen k vrácenému zboží nebo zaslán na vyžádání e-mailem.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a nejlépe v původním obalu.

Výjimka – kosmetické výrobky:

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyňato z hygienicky uzavřeného obalu a nelze jej z hygienických důvodů vrátit (např. otevřená kosmetika, testery, výrobky určené ke styku s pokožkou).

Otevřením obalu, který je z hygienických důvodů zapečetěn, zboží již nelze vrátit.

Odstoupení od smlouvy u vadného zboží:

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i u vadného zboží, bez ohledu na hygienické zapečetění, v souladu s § 619 a § 622 občanského zákoníku.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Spotřebitel je poučen o svých právech z vadného plnění dle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti sjednané, odpovídá popisu a je vhodné ke svému účelu.

6. Reklamace a záruka

Na veškeré zboží platí zákonná záruka 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Podání reklamace:

Zasláním balíku na adresu: Vítězov 56, 281 01 Velim

Lze oznámit také e-mailem: nobels@post.cz

K reklamaci přiložte:

Vyplněný formulář pro reklamaci / odstoupení od kupní smlouvy (zašleme na vyžádání)

Popis vady

Doklad o koupi (postačí elektronický)

Zboží k reklamaci musí být čisté a kompletní.

Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Způsob vyřízení reklamace:

Oprava zboží

Výmena zboží

Poskytnutí přiměřené slevy

V případě podstatné vady vrácení kupní ceny

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jak byl proveden původní nákup.

7. Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.

Vrácení proběhne stejným způsobem jako platba, není-li dohodnuto jinak.

8. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů:

Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu ODR EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákony ČR.

Zpracovávané údaje:

Jméno, příjmení

Adresa

E-mail

Telefon